在上级部门的正确领导下,我公司根据建设部《物业服务企业资质管理办法》要求开展物业管理,取得了良好成绩,获得业主的满意。同时,按照《物业服务企业资质管理办法》第十一条内容,对我公司物业管理情况进行了自查,现自查已圆满结束。有关物业管理成绩与自查情况报告如下:
一、物业管理取得的成绩
我公司下设办公室、财务部、品质管理部、市场发展部、工程技术部、保安部,保洁部等职能部门,秉承“顾客至上,服务至微”的服务宗旨和“团结、务实,文明、敬业”的企业精神,向业主提供规范化、标准化的物业管理服务。目前我公司承揽的物业管理业务有临沂人民广场、临沂人民公园、临沂兰山补习学校、临沂河东区政府等XX个项目。为做好物业管理,确保获得业主满意,我公司立足业主的需要,要求广大员工真正把“业主第一,服务至上”的工作理念落实到实处,着重做好五方面工作:一是加强配电室管理,配合电力部门做好变压器年检工作确保业主用电安全,维护业主利益。二是做好基础设施维护工作,维护良好的工作、生活秩序,让业主生活方便,工作舒心。三是加强安全保卫工作,对部分项目坚持执行24小时封闭式管理制度,加强夜间巡查力度,加强与辖区派出所的联系,建立应急事件处理机制,实行群防群治,确保安全不发生刑事和治安事件,让业主放心工作、生活。四是强化卫生打扫,注重日常保洁,定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀,对公共区域进行除“四害”,确保环境整洁卫生。五是加强绿化养护,根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水,对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治,提高绿化养护质量。由于,我公司认真做好物业管理工作,获得业主的相当满意,在社会上有良好声誉,使得业务不断发展。
二、物业管理自查情况
我公司组织人员认真学习《物业服务企业资质管理办法》第十一条精神,在全面领会掌握第十一条精神的基础上,组织人员按照第十一条共十三个小项要求,对我公司近年来的物业管理情况,逐项进行认真自查。在自查工作中,要求参加自查人员,端正工作态度,进行认真细致的全面自查,确保自查工作到位,不走过场。对查出的问题要及时上报公司,采取措施限期整改,使我公司物业管理符合《物业服务企业资质管理办法》的要求,在社会上树立我公司物业管理品牌。经过认真细致逐项自查,我公司物业管理不存在《物业服务企业资质管理办法》第十一条所载明的情况。
我公司认真努力、依法依规进行物业管理,取得了良好成绩,获得了业主的充分信任和一致满意。今后,我公司要加强学习,树立依法依规意识,认真做好物业管理工作,力争取得更大成绩,为广大业主创造更加良好的工作、生活环境。
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