公司自xxx年成立以来,严格按照市建委、交通局、交警等各上级部门要求和指示精神严于律己,做到有错既改,消除隐患于萌芽状态,为更好地服务广大乘客,提供安全、便利、优质的服务,公司每月每日都在自查自纠,努力提高员工素质和服务质量,并得到广大乘客的一致好评。
一、公司的车辆、人员状况
xxx公司于xxxx成立城乡公交,现在16辆营运车,xxxx年6月新购大型公交车辆,车上设备都按城内公交配置,公司的24名驾驶员均为大客驾驶员,且经验丰富,技术过硬,同时,为了更好服务旅客,公司还为每辆车配备了一各乘务员,并专门聘请2位有经验的维修人员负责车辆的日常维修保养工作,为公司的安全运作打下了良好的基础。
二、自查自纠情况
通过近两年的运作,发现各种情况,都一一作了回应与解决,针对一些典型事例,公司都作出了相应的解决,给各级部门和乘客得到了个满意的答复。
1、每月定时召开全体职工安全大会,并邀请交警民警现身说法,做到安全永在心中,并且召开交法竞赛,提高全体人员安全意识。
2、每日对车辆进行出车前检查,收车后检查,排除一切安全隐患,并且每月对所有车辆进行强保,不合格车辆严禁上路行驶,4月份所有车辆刹车系统都进行了更新。
3、严格检查车内安全设施,添配了多套救生锤,灭火器等各配套设施定期检验,并确保可正常使用。
4、服务质量严格把关,发现投诉、处罚当事人,提高所有从业人员的优质服务意识,并且召开标兵竞赛,给予一定奖励,细节化服务标准,树立良好形象。
3、行车安全做到专人负责,严控驾驶员超速、超载等违章行为的发生,严厉处罚违章行为,给所有人天天敲警钟,切实做到安全第一。
三、通过实践和摸索,公司一定会在上级主管部门领导下,结合本公司实际,尽快完善各项管理制度,做到以人为本,更优质地服务广大乘客。
不妥之处,敬请上级领导提出批评意见。
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