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按照市纪委关于建立“零障碍”服务全程协办机制的相关要求，局领导十分重视，认真谋划，精心准备，根据实际制定了切实可行的“零障碍”服务全程协办机制实施方案。现将我单位建立“零障碍”服务全程协办机制的落实情况汇报如下：

一、明确指导思想，促“零障碍”落实。我局推行“零障碍”服务全程协办机制，以改进机关作风、提高为民服务质量为目标，以建立运转协调、衔接顺畅的协办流程为重点，以群众满意为标准，实行靠前服务、主动服务、全程协办，真正实现企业、群众办事“零障碍”，为进一步优化xx发展环境做出贡献。

二、落实协办机制，接受社会监督。按照建立“零障碍”服务全程协办机制工作的要求，制定了“零障碍”服务全程协办机制工作值勤表，明确了带班领导和协办员，规定了工作时间、职责和内容，主要为前来办事的单位、群众提供登记受理、咨询答疑、全程引导、办结回复等服务，确保单位和群众办事“零障碍”。带班领导和协办员姓名、职务、办公房间号、办公电话等信息均在局一楼电子显示屏和xx市环境保护局网站公布，并同时公布监督电话，方便群众办事，接受群众监督。

三、强化服务监督、确保工作实效。为“零障碍”服务全程协办机制真正落到实处，不流于形式，我们建立了完善的内部监督体系，责成局办公室负责“零障碍”服务全程协办机制的监督工作，主要监督机制落实情况、服务流程、服务态度等，并积极接受百姓监督举报，认真查处。

推进“零障碍”服务全程协办机制，是改进机关工作作风，强化为民服务的重要举措，在今后的工作中，我局将不断积累经验、完善机制建设，切实做到便民、为民、亲民。

xx市环境保护局

20xx年10月22日

標簽：环境保护局建立障碍服务全程协办机制落实情况自查报告

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