自查报道范文大全

市政务中心进行了认真疏理，我中心所承担的“创建任务”有5项指标，我们对照指标要求进行了认真自查，现将自查情况报告如下：

第一项指标：“规范行政行为，规范行政审批事项，简化办事程序”

（一）指标要求：该项指标由市政府法制办与政务中心牵头负责，测评方法为材料审核。

（二）自查情况：年以来配合市政府法制办、市监察局，对全市行政审批和公共服务项目进行了认真调查摸底，先后进行了四次清理和审定。最近一次是在年，通过清理和审定，市级保留行政审批服务事项共计429项（其中，行政审批项目195项、公共服务项目164项、日常监管项目70项），比年清理结果减少178项，减少了29%，比年清理结果减少100项，减少了19%，实现行政审批项目名称和标准的统一，提高了行政审批效率。各行政审批职能部门按照“精简、高效、便民”的原则，先后于年、年两次对现行行政审批流程进行清理，尽量减少环节，压缩承诺的办结时限，对每个环节明确了办理时间和责任人，平均承诺提速率由原来的10%提高到30%。加大窗口授权力度，切实提高行政审批事项服务事项的现场办结率，确保按时办结率100%。

第二项指标：“设有政府服务中心，所有行政审批事项和公共服务事项都集中到政务中心办理”

（一）指标要求：该项指标由市政务中心牵头负责，测评方法为实地考察和材料审核两种方式。

（二）自查情况：市政务服务中心年7月正式运行，年3月统计结果：现在全市具有行政审批和服务事项的部门42个（消防大队单列），其中24个在政务中心设立了窗口，18个未在政务中心设窗口，项目总数457项。其中在窗口受理的项目116项，窗口受理率25.4%，104项可以在窗口现场办理，现场办结率22.8%。

涉及建设项目并联审批的部门15个，涉及事项52项。经信局的2个事项、环保局的2个事项、农业局的1个事项、住建局的3个事项、气象局的1个事项在政务中心窗口受理、办理；消防大队的1个事项、安监局的1个事项在政务中心窗口受理。其余41个事项都没有在政务中心窗口受理、办理。

第三项指标：“遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法”

（一）指标要求：该项指标由市政务中心和各行业主管部门牵头负责，测评方法为实地考察。

（二）自查情况：市通过在市政务服务中心、乡镇便民（政务）服务中心、村（社区）便民服务代办点采取多种方式（如电子政务大厅、政务中心站、办事指南等）公开项目名称、法律依据、申请条件、申报材料、办事程序、收费标准及依据、承诺时限、联系电话以及办事进程和结果，落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制，实现了行政审批及公共服务等事项的集中办理、现场办结、透明运行、限时办结。

第四项指标：“有高效的投诉处理机制”

（一）指标要求：该项指标由市政务中心和各行业主管部门牵头负责，测评方法为实地考察，要求符合测评标准。

（二）自查情况：一是完善行政审批电子监察系统。对窗口部门办理审批服务及工作情况实行适时视屏监控和数据监控，及时发现、纠正、处理办事过程中出现的相关问题。二是公开市行政效能投诉电话和市政务服务中心投诉电话，方便企业和群众对办事窗口违规行为进行投诉。三是在政务服务中心网站设置投诉平台，方便企业和办事群众在网上进行投诉。四是对企业和办事群众进行回访。向群众发放评议卡，对服务对象电话回访，深入企业、社区、乡镇进行实地回访，广泛收集对窗口工作的满意度。

五是完善社会监督机制。聘请人大代表、政协委员、社区群众、企业代表、乡镇群众为政务服务行为作风监督员，收集社会对窗口工作的意见和建议。六是完善通报考核制度。市政务服务中心每月对窗口工作进行考核通报，市行政效能办公室定期对部门行政效能建设情况进行通报，纳入市政府对窗口部门的年度目标考核。

第五项指标：“行业风气满意度>85%”

（一）指标要求：该项指标由各行业主管部门牵头负责，测评方法为问卷调查，指标要求达到85%以上。

（二）自查情况：市政务服务中心建立回访制度，通过现场向办事群众发放征求意见表、电话或下基层回访企业，评价仪等方式回访办事群众和企业，近年来，办事群众和企业对政务服务中心的满意率达100%，对政务服务中心有效投诉为0。

標簽：创建文明城市工作自查报告

熱門成語

• 哀感顽艳  原意是指内容凄切，文辞华丽，使愚笨和聪慧的人同样受感动。后多用来指艳情的小说、戏曲、电影中的感人情节。
• 匪夷所思  匪：不是；夷：平常。指言谈行动离奇古怪，不是一般人根据常情所能想象的。
• 风不鸣条  和风轻拂，树枝不发出声响。比喻社会安定。
• 匪夷匪惠  夷：殷末周初的伯夷；惠：春秋时鲁国的柳下惠。既不是伯夷，又不是柳下惠；不具备这两位贤人的品德。形容才德不高而又驾驭的人。
• 暗室私心  指在暗中做见不得人的亏心事。同“暗室亏心”。
• 飞沙走砾  沙：沙土；砾：小石块。沙土飞扬，小石块滚动。形容风势很猛。
• 白驹空谷  白驹：白色骏马，比喻贤能者。比喻贤能之人在野而不能出仕。后也比喻贤能者出仕而谷空。
• 百尺竿头，更进一步  佛家语，比喻道行、造诣虽深，仍需修炼提高。比喻虽已达到很高的境地，但不能满足，还要进一步努力。
• 白纸黑字  白纸上写下了黑字。比喻有确凿的文字凭据，不容抵赖或悔改。
• 诽誉在俗  诽：指诽谤；誉：赞扬；俗：风气、习惯。诽谤或赞扬在于当时的风习。后来引申指风气、习惯的作用非常大。
• 半斤八两  八两：即半斤，旧制一斤为十六两。半斤、八两轻重相等。比喻彼此不相上下
• 半部论语  旧时对儒学经典之一《论语》的夸赞之辞，掌握半部《论语》，人的能力就会提高，就能治理国家。
• 分毫不爽  比喻没有丝毫差错。
• 飞黄腾达  飞黄：传说中神马名；腾达：上升，引伸为发迹，宦途得意。形容骏马奔腾飞驰。比喻骤然得志，官职升得很快。
• 兵马未动，粮草先行  指出兵之前，先准备好粮食和草料。比喻在做某件事情之前，提前做好准备工作。