信访局关于改作风抓落实促发展班子自查报告
全县开展“改作风、抓落实、促发展”主题活动以来，我局根据县委安排部署，深入开展了机关作风建设教育整顿活动。开展活动以来，我们先后组织干部职工集中和自学相结合的方式，认真学习了党的十八大报告，全国两会精神以及县委十七届六次全会精神和县委常委会《若干规定》，赵正永同志在省纪委二次全会上的讲话等必读篇目；按照整改提高的工作步骤，以集中整改阶段的重点五个方面进行班子剖析、查摆问题，收到了明显效果。现将自查情况报告如下：
一、存在的主要问题
今年以来，我局在县委、县政府领导下，认真贯彻十八大和中省市信访工作会议精神，紧紧围绕改革、发展、稳定大局，继续深化《信访条例》，积极开展矛盾纠纷大排查、大调处，不断加强领导班子和领导干部的思想作风、工作作风、生活作风等方面的建设，有效地化解了一大批信访突出问题和群体性事件，使信访工作为促进县域经济发展发挥了重要作用。总得来看，信访局领导班子是一个团结、务实、拼搏、奋进的班子，但与新时期信访工作的需要和县委、县政府的要求还有一定差距，主要表现在：
（一）、在理想信念方面主要表现在：一是理论学习不深不透。对干部职工的政治理论学习抓的不紧，抓集中学习多，抓平时学习少；抓业务培训多，抓一般干部理论联系实际学习少，使职工干部的政治素质和修养提高不大；二是干部队伍不精不齐。对年轻新调干部思想教育有所放松，政治生活上关心的较少，形成干部素质参差不齐，业务不精，失误较大。
（二）在宗旨意识方面主要表现在：一是宗旨、公仆意识不牢。认为群众上访是给县委、县政府脸上摸黑，对上访群众不同程度有偏见，影响了接待、案件查办等工作质量。二是查处工作落得不实。对群众信访反映的问题，头疼医头，脚疼医脚，未能触类旁通，对查办的案件，认为调查了、文发了就与信访局无关，落实工作仍留有尾巴。三是“连心桥”作用发挥的不够。虽然能倾听群众呼声，找准主要问题，弄清是非曲直，但也有一叶障目、感情用事、偏听偏信的倾向。
（三）在工作方面主要表现在：一是深入实际调查研究少。对带有全局性、普遍性的问题撰写综合性、有分析、有见解的报告不多，给领导决策提供的科学依据不多。二是创造性开展工作少。只满足于机关日常工作，就信处信、就访接访，群众上访的多，机关干部下访的少，没有切实把问题解决在基层。
（四）在党风廉政建设方面主要表现在：一是对党风廉政建设工作认识不到位。认为信访部门是清水衙门，无权无钱，没有产生腐败的土壤和条件。二是对反腐倡廉思想防线树立不牢固。对干部的管理监督不严，致使少数人放松了对自己的要求，有追求享乐、讲排场等现象。
二、存在问题的主要原因
分析我局存在问题的原因，主要表现在三个方面：一是理论联系实际的学风不浓。对邓小平理论、“三个代表”重要思想和十八大会议精神等理论学习，只停留在一般的阅读上，学习不系统、不深入，在一定程度上影响了工作的预见性、全局性和创造性；二是思想解放不彻底。工作上缺乏超前性和创造性；三是服务意识树立的不牢。对群众上访服务责任意识不强，工作上只求过得去，不求过得硬。
三、整改措施：
（一）深入学习政治理论，不断提高干部素质
当前，我们要继续把“改作风、抓落实、促发展”主题教育活动作为提高班子整体素质的头等大事来抓，坚持周三理论学习不间断，丰富学习内容，改进学习方法，提高学习效果。首先要树立理论联系实际的学风，把重点放在掌握邓小平理论、十八大报告和各级两会会议精神上来，放在提高分析问题和解决问题的能力上，放在增强政治鉴别力、政治敏锐性上，放在联系实际指导工作上；其次要养成良好的自学习惯，严格按照活动要求，不断提高学习的自觉性和主动性，通过学习树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想政治素质。
（二）改进工作作风，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。
坚持走群众路线、想问题、办事情、作决策，都要从全县的实际出发，大兴调查研究之风，倾听民声，了解民意，帮助群众解决实际问题，正确处理局部与整体的关系，把最大多数人民谋利益作为信访局的追求方向，进一步加强与人民群众的联系，做到“进百家门、认百家人、知百家情、解百家难”。充分发挥信访部门的桥梁和纽带作用，为领导决策服务，为经济建设服务。
（三）增强服务意识，树立全局观念。
我局是县委、县政府的窗口和形象单位，是党和人民群众的联系的“连心桥”。为增强服务意识，我们决心通过这次主题教育活动，向全县人民做出七大承诺：一是认真贯彻《信访条例》和中共中央、国务院《关于进一步加强新时期信访工作的意见》等法规、规章，根据“属地管理”和“谁主管，谁负责”的原则，依法办理各项信访事项；二是在信访接待室公布县级领导接待日时间安排表、投诉电话、信访事项的处理进展及结果方式等相关事项，畅通群众来信来访渠道；三是热情接待群众来访，做到“五声”、“四心”、“三个一样”，决不推诿、敷衍、拖延；四是及时登记、受理、交办、转送信访人提出的信访事项。一般信访当日处理，特殊情况60日内办结；情况复杂的经批准延长30日以内办结，并告知延期理由；五是坚持有访必接、有问必答、有难必帮，督促检查信访事项处理，切实维护正常的信访秩序和社会稳定；六是贯彻落实“立党为公，勤政为民”规定，切实转变机关工作作风，教育全体干部职工要始终坚持做到不接受可能影响公正执行公务的礼物、馈赠和宴请，不弄虚作假，以权谋私；七是圆满完成县委、县政府安排部署的各项工作任务。以上承诺，我们欢迎社会各界监督。
（四）建章立制，科学管理
继续抓好信访工作考核和责任追究等制度，把信访工作纳入法制化轨道。完善以往重访轻信、重批办案件轻自立案件、重调查轻落实的作风，转变办事拖拉，处访推诿，严明机关纪律，增强机关活力，做到重大案件联合查，一般案件随时查，苗头性问题及时查，热难点问题突击查，畅通信访渠道，做到查访结合，努力实现年内“一控双降”目标任务，使信访工作为促进县域经济发展做出新的贡献。
总之，通过这次主题教育活动，我们要努力做到思想上有明显提高，政治上有明显进步，精力上有明显增进，作风上有明显转变，纪律上有明显增强，以新的姿态，新的干劲，促进全县信访工作，确保全县社会稳定。
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