关于乡便民服务中心村社区全程代办站建设工作自查报告
市政府督查室：
根据x委办（20xx）75号和78号文件件精神，我乡便民服务中心村（社区）全程代办站（点）按照标准化建设的具体要求，至20xx年08月开始筹建，于20xx年10月正式挂牌投入使用，目前各项工作健康有序的推进，群众反映良好。按照x委办[20xx]39号文件要求，党委、政府认真进行自查，现将乡“中心”代办站(点)建设工作自查总结如下：
一、严格标准建载体
1、为了积极推进便民服务中心建设进程，使便民服务中心建设正规化标准化。成立了xxx乡便民服务中心村（社区）全程代办站领导小组，xxx乡便民服务中心村（社区）全程代办站建设筹备小组，确立了便民服务中心主要负责人（主任）及相关参与部门，各村落实了代办员，制定了<xxx乡便民服务中心村（社区）全程代办站（点）建设工作方案>。
2、将政府大会议室（面积约120㎡）改建为乡便民服务中心，总投资11.2万元，室内灯光明亮，各项制度齐全办公桌椅、电脑、文件柜、夹等应有俱有。党委、政府已将所有行政审批，公共服务事项全部纳入乡镇便民服务中心集中受理。
3、在服务中心醒目位置有明显的服务事项、办事流程，服务台上有明显服务内容，各种宣传资料齐备，门前设有xxx乡便民服务中心标牌。
4、便民服务中心干净整洁，门牌标识清楚，工作人员佩带工作证，座牌摆放有序，门口明显处设有咨询服务台，室内还配备了空调、饮水、座椅、纸架等便民设施。
5、便民服务中心在党委、政府的领导下，对工作人员严格实施绩效考核制度，定时不定时对工作人员进行民意测评，对称职的工作人员给予年终奖励；不称职的工作人员年终给予批评、诫勉谈话、撤换、扣发绩效工资等相应的处罚。
6、工作人员一律统一佩戴标牌并设置有醒目的座牌，并且业务技能熟练，用语文明，态度热情，服务周到。
二、全程代理服务工作
1、乡党委、政府十分重视此项工作，利用多种形式对全程代理工作，代理制度进行了广泛宣传，并应发了宣传资料100份。
2、对所有公布行政审批，公共服务事项实行了全程代理。
三、制定了便于服务指南和便民服务卡指南和服务卡明确告知群众可办理事项和代理事项，以及需要提供的资料、程序、时限、流程等。
四、村（社区）全程代办站工作情况乡党委、政府根据乡村（社区）现有的状况，本着成熟一个，建站一个的原则，已在xxx村、xxx村、xxx村分别建立代办站一个，占全乡应建的50%；代办站场所一律设在村委活动中心，代办员一律由村主任担任，门前有固定的标志，常年为群众无偿办理相关事项。站内公布了服务事项和办理流程、服务内容，法定办事时限和压缩后的承诺办事时限。
五、党委、政府重视，市、乡共创一流便民服务
1、乡党委、政府积极支持配合市政务服务中心的工作，竭尽全力支持、配合全面完成了市政务中心交办的各项工作。
2、积极配合市政务服务中心电子政务建设。
3、按照市政务服务中心要求，及时报送了受理事项统计月报表，数据真实可靠。
4、按时参加了市政务服务中心会议。
六、乡便民服务中心及以建代办站成立以来，成效明显
1、参与单位乡信访办，其主要服务事项为接待群众与信访服务一年来，为民提供法律咨询服务285人次，调解民事纠纷60件，提供法律援助38人次，接待处理人民来信来访67人次。
2、民政办：为确保老有所养，20xx年在市民政局的领导下，新建敬老院一座，建筑面积1486㎡，总造价1218520元；累计办理城乡低保户691户，917人，通过普查取消12户，12人；落实五保供养98户，98人；落实安居工程6户；落实90岁以上高龄老人11人；落实“5.12”地震农房重建补助资金44户，30万元；落实残疾人享受社会保障462人，重度残疾11人，残疾学生8人，恢复治疗白内障患者5人。
3、计生办：20xx年办理照顾生育二孩19人；办理享受计划生育特殊扶助对象2人，办理继续享受农村部分计划生育家庭奖励扶助政策对象43人，新进5人，20xx年享受独生子女父母奖励127户252人，发放独生子女奖励金7560元；办理流动人口婚育证明1218人。
4、建管所：全年共办理土地建房审批78户，调处因建房引起的土地纠纷12起。
5、乡农业服务中心：全年为民义务咨询科技知识21738人次，印发宣传资料2500份，同时为三农提供了充足的种子、农药、化肥、农机具等，全面落实了粮食直补，农机退耕还林等政策性补贴。
6、畜牧站：咨询592人次，全年办理生猪保险1870头，母猪保险1300多头，全面完成上级下达的各项动物防疫任务。
7、新农合办：全年参保人员达90%以上，落实兑现医疗补助金20余万元。
8、广电中心：咨询283人次，全面落实村村通工程，安装地面卫星接收200套，维修“7.17”洪灾损失闭路线7500米。
七、存在的不足
1、乡便民服务中心管理有待进一步加强，缺乏创新意识。
2、代办站覆盖率偏低。
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