乡人民政府关于乡镇便民服务中心建设的自查报告
xxx市效能办：
为深入推行政务服务标准化建设，根据市委、市政府的要求，我乡党委、政府全力落实乡便民服务中心建设，结合学习实践科学发展观，坚持以人为本，全面推进我乡机关效能建设。现将我乡便民服务中心建设情况自查如下：
一、加强领导，责任落实
乡便民服务中心不仅是市政务服务中心的延伸，还是政府各职能机构与群众面对面交流，为群众便捷服务的平台。为此我乡成立了以乡长xxx同志为组长，副乡长xxx同志为副组长的xxx乡便民服务工作领导小组，负责乡便民服务中心的日常管理、监督和协调工作，强化了对便民服务工作的领导。
二、突出重点，稳步实施
加强便民服务中心标准化建设，是进一步推动机关效能建设的纵深体现，我乡充分发挥便民服务中心的职能作用，切实做到“热情服务每一天，周到服务每一位。”，以高效、便捷的工作效率，稳步实施服务型政府的职能转化。
（一）乡镇便民服务中心建设情况
1、结合我乡实际，充分利用现有办公场所，现占时在原有的房屋基础上改建成为乡镇便民服务中心（正式的便民服务中心正在装修中），将民政、国土、村建、林业、畜牧、计生、新农合等七个涉农服务窗口，全部纳入乡镇便民服务中心集中办工。
2、严格按照上级规定实行统一名称，其标识、字体、风格等均按照上级统一规定设置。在大厅醒目位置公布服务事项和办事流程，服务柜台上方设置了吊牌标明服务内容、服务人员和联系方式等。
3、便民服务中心保持干净整洁，门牌标识清楚，工作人员座牌摆放有序，每一个窗口配备一台电脑、一个档案柜，门口显眼处设置了咨询服务台，为办事群众提供热情导向和咨询服务。随时向群众提供饮用水、座椅、纸、笔等，保证服务质量。同时，设立了群众意见簿、举报电话、举报箱等，从而确保为民办事的公开透明度。
4、便民服务中心对工作人员严格实施xxx乡机关效能建设绩效考核制度，日常工作绩效纳入年终考核。
（二）推行全程代办服务工作
1、加大宣传，扩大影响。我乡对便民服务中心全程代理制度进行大力宣传，充分利用各种媒介宣传便民服务中心职能和作用，及时总结和推广便民服务中心运行工作中的经验和好的典型，营造良好的舆论氛围确保了便民服务中心的效能得到充分的发挥。
2、对公布的行政审批、公共服务事项实行全程代理。对权限在上级的行政许可类事项，便民服务中心开展初审、呈报、代理服务。对审批服务事项业务少、频率低的项目进行办理整合，实行一人多岗、一专多能。
（三）乡党委、政府高度重视便民服务中心工作，积极配合市政务服务中心工作
1、我乡积极支持配合市政务服务中心工作，按时办结完成市政务服务中心交办的各项工作；
2、按时参加市政务服务中心的中心会议，贯彻落实了相关会议精神，明确目标，狠抓落实。
三、强化管理，因地制宜
我乡本着“规范、便民、实用、节俭”的原则，充分利用本乡现有的办事场所、硬件设施，适当投入使我乡便民服务中心能充分发挥作用。
我乡以机关效能建设为中心，深入研究便民服务中心运行的新机制、新举措，树立典型，总结经验，不断推进便民服务中心规范化建设，以“学习实践科学发展观活动”为指导，结合我乡实际，加强日常管理和监督，建立了严格的科学管理机制和激励约束机制，并实行效能考核，扎实推进了我乡便民服务中心规范有序的运行。
特此报告
20xx年xx月xx日
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