哲理故事：飞机何时着陆

2008年11月8日，从美国纽约飞往法国巴黎的一架波音747客机上，坐满了乘客。

再过一个多小时，旅途就将结束，飞机就要降落在巴黎机场上了。乘客们开始兴奋起来，整个机舱里显得有些热闹。

就在这时候，机长接到了巴黎机场的紧急通知：由于机场拥挤，飞机暂时无法降落，着陆时间很可能推迟一小时，但机场将尽最大努力争取飞机接近正点时间着陆。

机长想，如果将这个通知原原本本地广播出去，一定会引起乘客的不满。于是，他想到了坐在头等舱里的哈佛大学心理学家，决定请心理学家帮助妥善处理这个棘手的问题。

机长接受了心理学家的建议，让乘务人员向大家报告：由于巴黎机场拥挤，飞机暂时无法降落，着陆时间很可能推迟近两小时。因此给大家带来了不便，请各位谅解。

乘客们听到广播后感到十分惊讶与气愤：太不像话了！着陆时间怎么能推迟近两小时？太不准时了！顿时，机舱里一片抱怨声。

可是，刚刚过了5分钟，机长按照心理学家的建议，让乘务人员又向大家报告：告诉大家一个好消息，本班飞机的晚点时间将由两小时缩短到一个小时。

听到这个消息，几乎所有的乘客尽管怒气难消，但都如释重负地松了一口气，觉得熬一个小时要比熬两个小时好多了。

又过了半个小时，机长又接到了巴黎机场的紧急通知：飞机基本可以准时着陆了，只晚点8分钟。

机长与心理学家商量后，又按其建议，让乘务人员向大家报告：再告诉大家一个好消息，本班飞机的晚点时间将由一个小时缩短到半个小时。

听到这个消息，所有的乘客全都感到轻松了许多，觉得晚半个小时总要比晚一个小时好多了。

又过了几分钟，机长按照心理学家的建议，让乘务人员再次向大家报告：再告诉大家一个好消息，本班飞机的晚点时间将由半个小时缩短到8分钟。乘客们听后，几乎个个喜出望外，拍手称快。虽然飞机晚点了8分钟，但乘客们却感到非常庆幸和满意，简直比正点着陆还要高兴

心理学家要离机的时候，机长代表全体机组人员向他表示感谢，并向他请教：为什么这样做竟然收到了意想不到的好效果？

心理学家微笑着说：如果乘客对正点到达的期望越高，对晚点到达的失望就越大。如果乘客对正点到达的期望越小，对晚点到达的失望也就越小。我们先将乘客对正点到达的期望值降下来，然后再不断地满足他们的期望。这样一来，他们的抱怨就变成了宽容，失望就变成了期望，扫兴就变成了庆幸，甚至是高兴了。

標簽：哲理故事飞机着陆

熱門作文成語素材

• 哀感顽艳  原意是指内容凄切，文辞华丽，使愚笨和聪慧的人同样受感动。后多用来指艳情的小说、戏曲、电影中的感人情节。
• 匪夷所思  匪：不是；夷：平常。指言谈行动离奇古怪，不是一般人根据常情所能想象的。
• 分我杯羹  羹：肉汁。楚、汉相争时，刘邦答项羽的话。比喻从别人那里分享一分利益。
• 风不鸣条  和风轻拂，树枝不发出声响。比喻社会安定。
• 矮人观场  比喻只知道附和别人，自己没有主见。也比喻见识不广。
• 巴高望上  指与社会地位高于自己的人结交或联姻。
• 分茅裂土  原指古代帝王分封诸侯时举行的仪式。后称分封诸侯。
• 飞沙走砾  沙：沙土；砾：小石块。沙土飞扬，小石块滚动。形容风势很猛。
• 百炼成钢  比喻经过长期锻炼，变得非常坚强。
• 百星不如一月  一百颗星星发出的亮光不如一个月亮发出的光明亮。比喻量多不如质优。
• 分毫不爽  比喻没有丝毫差错。
• 闭塞眼睛捉麻雀  比喻盲目地进行工作。
• 并行不悖  悖：违背，冲突。同时进行，不相冲突。
• 波光粼粼  波光：阳光或月光照在水波上反射过来的光。粼粼：形容水石明净。波光明净。
• 肥马轻裘  裘：皮衣。骑肥壮的马，穿轻暖的皮衣。形容阔绰。