为一名顾客坚守

上世纪50年代，瑞典国内家具市场被制造与零售商卡特尔垄断，他们靠彼此间的订货合同排斥新的竞争对手。英格瓦的家具公司刚开业不久，就经营得举步维艰。支撑了一段时间后，英格瓦打算关门。整理清单时，英格瓦发现了一张半年前的订单。英格瓦的助手说，一名顾客交了定金后，说三个月后来取货，可直到现在一直没来，电话也打不通。英格瓦说：“我们不能关门，万一顾客来取货呢？”“可是不关门就要一直赔下去，难道就为了一名顾客？这样做太得不偿失了。”英格瓦摆摆手，说：“这不是多少顾客的问题，而是事关诚信，我们不能失信于顾客，哪怕只有一位。”

后来，英格瓦又多方借贷，维持公司的运营，希望能等到那名顾客的到来。在一场交易会上，英格瓦竟以微弱的优势争取到了一个极大的订单。这让英格瓦的公司迎来了巨大转机，最终建成了一家集制造与零售服务为一体的家具业集团公司——宜家。而英格瓦就是“宜家”的创始人英格瓦·坎普拉德。

谁都渴望成功，但决定成功的因素有很多。成功，有一定的偶然性，但实力和诚信是前提。一个人没有相当的实力，又不讲诚信，怎能成功？如果不为一名顾客坚守，英格瓦恐怕无法实现公司的辉煌。其实，诚信不仅是一个人安身立命之本，也是成就事业的基石，更是人际交往中的法宝。

在经营不景气的情况下，竟然为了一名顾客而坚守营业，这虽然会给自己造成更大的经济损失，却撑起了“信用至上”的大旗。因为讲诚信，公司没有关门，也给自己赢得了新的机遇，并不断发展壮大，成为行业内的领头羊。原来，成功离我们真的不远。做一个诚信的人，也能增加成功的几率。

標簽：顾客坚守

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