NO。1 多点沟通 少点抱怨 多点理解 少点争执NO。2 沟通创造和谐、团结就是力量NO。3 沟通四大原则:准确性原则、完整性原则、及时性原则、策略性原则。NO。4 加强沟通与交流,促进支持与合作。NO。5 沟通是表达与聆听的艺术、双向的互动。NO。6 有效的沟通在于沟通双方对议题的充分掌握,而非言语的甜美。NO。7 坦诚谦和的态度、委婉的语气和同理心 是沟通的桥梁。NO。8 高效的沟通是能够在短时间内抓住重点和切入主题,并把信息有效传递的过程。NO。9 优秀的中层管理者必须
用正视来表达尊重,用微笑来表达友善,用点头来表示肯定会说话的人,必也懂得听话记住,第一次的印象、服饰、仪容、态度已决定你未来的命运我们沟通得有多好,不在乎我们对事物诉说得有多好,而是决定于我们被了解得有多好,达成的将就有多好要影响一个人的行为,秘诀在于了解他的需要,并协助他达到要在工人的汗水还在额头上的时候,就给他赞赏每个人的潜能,只要激发得当,产生的力量是可观的事情总是可以解决的学会易位考虑,站在假如你是总经理的角度上考虑,会更好地解决问题